Політика повернення та обміну товарів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і регулює порядок повернення та обміну товарів, придбаних у нашому інтернет‑магазині.

Ми прагнемо забезпечити комфортні та прозорі умови для кожного покупця.

 

2. Повернення та обмін товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом:

• 14 днів з моменту отримання замовлення (не рахуючи дня покупки)

Повернення можливе, якщо виконані такі умови:

• товар не був у використанні
• збережено товарний вигляд
• збережено повну комплектацію
• наявні всі заводські пломби, ярлики, пакування
• є документ, що підтверджує покупку (електронний чек, ТТН, виписка банку)

Товари, що не підлягають поверненню, визначені Постановою КМУ №172 (наприклад: білизна, косметика, гребінці, товари особистої гігієни тощо), повний перелік товарів, що не підлягають поверненню дивіться запосиланням КМУ №172.

 

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має дефект або несправність, ви маєте право:

• на безкоштовний ремонт, або
• на обмін на аналогічний товар, або
• на повернення коштів

Умови:

• дефект не повинен бути наслідком неправильного використання
• необхідно повідомити нас про проблему протягом гарантійного строку
• надати фото/відео підтвердження дефекту (за потреби)

Ми проводимо перевірку якості товару. У разі підтвердження виробничого браку — повернення або обмін здійснюється за наш рахунок.

 

4. Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

• на банківську картку покупця
• протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару

Сума повернення:

• повна вартість товару
• вартість доставки не повертається, окрім випадків браку або помилки з нашого боку

 

5. Вартість доставки при поверненні

• Якщо повернення з ініціативи покупця (не підійшло, передумав) — доставку оплачує покупець.
• Якщо повернення через брак або помилку магазину — доставку оплачуємо ми.

 

6. Як оформити повернення

Щоб оформити повернення або обмін, зв'яжіться з нами:

• Email: jeconuq@outlook.com
• Телефон: []

Ми надамо інструкції та адресу для відправлення.

 

7. Важливо

• Повернення без попереднього узгодження з менеджером не приймається.
• Товар, який був у використанні або має пошкодження, поверненню не підлягає.
• Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо умови Політики не виконані.